Politica de expediere

Politica de Expediere

Ultima actualizare: februarie 2025

Această Politică de Expediere explică modul în care comenzile plasate pe youphorin.com și youphorin.hu sunt procesate, îndeplinite și livrate.

Procesarea și Îndeplinirea Comenzilor

Toate comenzile sunt îndeplinite de partenerul nostru logistic Boxy Logistics
Site web: https://www.boxy.hu

  • Comenzile plasate până la ora 15:00 (CET) sunt ambalate în aceeași zi.

  • Comenzile plasate după ora 15:00 sunt procesate în ziua lucrătoare următoare.

  • Odată îndeplinite, pachetele sunt predate curierului sau rețelei de ridicare selectate în ziua următoare.

Veți primi o confirmare prin email atunci când comanda dvs. a fost ambalată și o altă notificare când a fost expediată.

Metode de Livrare

În prezent oferim livrare prin următorii parteneri în Ungaria:

1. Livrare la Ușă (Acasă sau la Locul de Muncă)

Realizată prin partenerii curieri ai Boxy.

Puncte de Ridicare FOXPOST / Dulapuri Automate

Puteți selecta orice dulap automat FOXPOST la finalizarea comenzii.
Odată ce pachetul ajunge, FOXPOST vă va notifica prin SMS sau email.

Tarife de Expediere

Costurile de expediere depind de:

  • Metoda de livrare aleasă

  • Destinația

  • Greutatea/mărimea comenzii

Taxele exacte de expediere sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Timp de Livrare (Ungaria)

Termenele tipice de livrare:

  • 1–3 zile lucrătoare după predarea către curier sau rețeaua de ridicare

  • Zonele îndepărtate pot necesita o zi suplimentară

Aceste termene sunt estimative și pot varia din cauza capacității curierului, condițiilor meteo, sărbătorilor sau întârzierilor logistice neprevăzute.

Expediere Internațională

Dacă regiunea dvs. este acceptată, opțiunile și tarifele de livrare disponibile vor apărea la finalizarea comenzii.
Dacă nu apar metode, expedierea nu este disponibilă în prezent pentru țara dvs.

Urmărirea Expedierii

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un link de urmărire prin email sau SMS (în funcție de metoda de curier selectată). Informațiile de urmărire pot dura câteva ore pentru a se actualiza după expediere.

Probleme cu Livrarea

Vă rugăm să ne contactați la info@youphorin.hu dacă:

  • Numărul dvs. de urmărire nu se actualizează

  • Pachetul este marcat ca livrat, dar nu l-ați primit

  • Fereastra de ridicare FOXPOST a expirat

  • Curierul nu a putut livra comanda

Vă vom ajuta să rezolvați problema împreună cu Boxy sau partenerul curier relevant.

Adresă incorectă sau livrare eșuată

Dacă o comandă ne este returnată din cauza:

  • unei adrese incorecte sau incomplete, sau

  • nepreluării / refuzului pachetului

Putem retrimite comanda contra unei taxe suplimentare de expediere.
Alternativ, puteți solicita o rambursare dedusă de costul inițial de expediere.

Pachete deteriorate

Dacă pachetul dvs. ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore cu:

  • Numărul comenzii

  • Fotografii ale pachetului și produsului

Vom colabora cu Boxy și curierul pentru a rezolva problema cât mai rapid posibil.

Contact

Dacă aveți întrebări despre expediere sau livrare, vă rugăm să ne scrieți la:

info@youphorin.hu